Trong thời gian qua, Công an thành phố có sáng kiến nghiên cứu xây dựng, triển khai thực hiện sáng kiến Phiếu đo lường điện tử về sự hài lòng của người dân, tổ chức qua việc quét QR-Code tại các địa điểm tiếp dân, Bộ phận một cửa của các đơn vị để người dân, tổ chức có thể dễ dàng đóng góp ý kiến xây dựng sau khi thực hiện nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an cũng như nộp hồ sơ trực tiếp tại Công an thành phố.

Phiếu đo lường mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với việc thực hiện thủ tục hành chính của Công an thành phố

Kết quả, sau hơn 1 năm thực hiện sáng kiến, Công an thành phố đã tiếp nhận 8.937 phiếu đo lường điện tử, trong đó tỷ lệ rất hài lòng và hài lòng đạt 99,5%; công dân đánh giá về cơ sở vật chất của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đạt tỷ lệ 99,2%.

Kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân qua Phiếu đo lường điện tử (thông qua thao tác quét QR-Code) đã được Công an thành phố chuyển đến người dân, tổ chức, được công khai kết quả giải quyết trên Cổng thông tin điện tử Công an thành phố. Đối với những phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải quyết, Công an thành phố đã chuyển thông tin đến UBND các quận, huyện để xử lý theo thẩm quyền... Mới đây, sáng kiến Phiếu đo lường điện tử sự hài lòng của người dân của Công an thành phố đã được đề nghị UBND thành phố công nhận là sáng kiến về cải cách hành chính của thành phố.