Tiếp tục xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Cảnh sát giao thông “bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”, trong năm 2019, lực lượng Cảnh sát giao thông (CSGT) toàn quốc nói chung, Cảnh sát giao thông đường bộ - đường sắt, Công an thành phố Hải Phòng nói riêng đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đơn giản hóa thủ tục hành chính trên các lĩnh vực công tác bảo đảm trật tự an toàn giao thông theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Là một trong những đơn vị đi đầu trong công tác cải cách thủ tục hành chính, Đội Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ thuộc Phòng CSGT đường bộ - đường sắt, CATP Hải Phòng được chọn làm đơn vị thí điểm thực hiện đánh giá kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan đơn vị chức năng trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2019. Theo đó, mỗi người dân, tổ chức khi đến Phòng CSGT đường bộ - đường sắt làm thủ tục đăng ký phương tiện được phát phiếu điều tra xã hội học, các câu hỏi của phiếu thể hiện nội dung, các tiêu chí đo lường, đánh giá sự hài lòng; đồng thời phản ánh quá trình, kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công. Nhằm mục đích đem lại hiệu quả tốt nhất cho cá nhân, tổ chức, năm 2019, cán bộ chiến sỹ của Đội đã tiếp nhận và làm thủ tục đăng ký mới cho 10.200 xe ô tô, 35.534 xe mô tô, 7.971 xe máy điện, xe mô tô điện. Đồng thời, đã tiếp nhận và làm các thủ tục như: đăng ký tạm thời cho hơn 1.300 trường hợp, trả lời xác minh gần 5.000 trường hợp phục vụ công tác nghiệp vụ và gần 24.000 trường hợp làm các thủ tục khác... đảm bảo đúng quy định.
Người dân đến làm thủ tục đăng ký xe đang viết phiếu lấy ý kiến về thái độ phục vụ tại đơn vị
Với sự nỗ lực của mỗi cán bộ, chiến sỹ trong năm 2019, mức độ rất hài lòng của người dân, tổ chức đối với công tác đăng ký phương tiện đạt xấp xỉ 90%. Điều đó đã thể hiện được tinh thần, trách nhiệm của cán bộ chiến sỹ đối với nhiệm vụ được giao ngày càng được nâng lên. Năm 2019, tập thể Đội Đăng ký quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ đã được xét tặng danh hiệu "Đơn vị Quyết thắng", đây là nguồn động viên, cổ vũ cho cán bộ, chiến sỹ trong Đội phấn đấu, thi đua hơn nữa để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác trong năm 2020