Trong thời gian qua, phần việc phục vụ nhân dân “Tăng cường nâng cao chất lượng điều tra xử lý án hình sự, xác minh giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố, vì nhân dân phục vụ” đã được Văn phòng Cơ quan CSĐT - CATP thực hiện có hiệu quả. Thông qua công tác tiếp nhận đơn thư của người dân, đơn vị đã chủ động giải quyết nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp. Việc tiếp nhận, giải quyết đơn của nhân dân đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, không để xảy ra tình trạng kéo dài, ảnh hưởng đến quyền lợi của công dân, từ đó nâng cao chất lượng điều tra, xử lý án hình sự.

Thông qua tin báo, tố giác tội phạm đơn vị phá nhiều vụ trộm cắp 
hàng hóa giá trị hàng tỷ đồng tại các khu công nghiệp trên địa bàn thành phố

Chỉ tính trong quý 1 năm 2019, đơn vị đã tiếp nhận 30 đơn, tin báo tố giác tội phạm, đã giải quyết dứt điểm 20 đơn, đang khẩn trương giải quyết số đơn còn lại. Qua đó, đơn vị đã thụ lý, điều tra 13 vụ với 21 bị can, kết thúc xử lý 5 vụ với 6 bị can và thẩm định 26 hồ sơ vụ án khác theo chỉ đạo của Phó Giám đốc CATP, Thủ trưởng Cơ quan CSĐT - CATP.