Trong quá trình làm thủ tục hàng không, kiểm tra an ninh hoặc di chuyển tại nhà ga, hành khách có thể vô tình bỏ quên, thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân và các tài sản cá nhân. Sự cố này không chỉ gây tâm lý lo lắng, ảnh hưởng đến lịch trình di chuyển mà còn tiềm ẩn nguy cơ phát sinh những phiền toái không đáng có. Vì vậy, việc nâng cao ý thức tự bảo quản tài sản và chủ động liên hệ các đơn vị chức năng khi cần hỗ trợ là điều mỗi hành khách cần lưu ý khi đến Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Cát Bi.

Với tinh thần trách nhiệm, chủ động hỗ trợ hành khách, Công an cửa khẩu Cảng HKQT Cát Bi khuyến cáo người dân thực hiện tốt các biện pháp phòng ngừa, đồng thời nắm rõ các đầu mối liên hệ để kịp thời xử lý khi xảy ra tình huống bỏ quên, thất lạc tài sản.

1. Chủ động bảo quản tài sản – Phòng ngừa từ những việc nhỏ nhất

Tại sân bay, hành khách thường xuyên di chuyển qua nhiều khu vực như quầy làm thủ tục, khu vực kiểm tra an ninh, phòng chờ lên tàu bay và các khu vực dịch vụ trong nhà ga. Trong quá trình di chuyển, việc đặt hành lý, điện thoại, ví tiền, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân hoặc các vật dụng cá nhân xuống rồi vô tình bỏ quên là tình huống có thể xảy ra với bất kỳ ai.

Để hạn chế nguy cơ thất lạc tài sản, Công an cửa khẩu Cảng HKQT Cát Bi khuyến cáo hành khách luôn chú ý bảo quản hành lý, tư trang cá nhân; không để tài sản ngoài tầm kiểm soát và cần kiểm tra kỹ đồ dùng trước khi rời khỏi mỗi vị trí. Đặc biệt, sau khi hoàn tất thủ tục tại quầy làm thủ tục, lấy lại đồ dùng tại khu vực soi chiếu an ninh, rời ghế ngồi ở phòng chờ hoặc sử dụng các dịch vụ trong nhà ga, hành khách nên dành thời gian rà soát lại toàn bộ hành lý.

Đối với những tài sản quan trọng như hộ chiếu, giấy tờ tùy thân, thẻ lên tàu bay, điện thoại và ví tiền, hành khách nên cất giữ tại vị trí an toàn, dễ kiểm tra và thuận tiện sử dụng khi cần thiết. Việc sắp xếp hành lý khoa học, hạn chế mang theo quá nhiều đồ dùng rời cũng góp phần giảm thiểu nguy cơ bỏ quên, thất lạc trong quá trình di chuyển.

2. Bình tĩnh xử lý, liên hệ ngay khi phát hiện thất lạc tài sản

Khi phát hiện bỏ quên hoặc thất lạc tài sản tại sân bay, hành khách cần bình tĩnh rà soát lại khu vực vừa đi qua, kiểm tra các ngăn hành lý và nhanh chóng liên hệ đơn vị có trách nhiệm để được hướng dẫn, hỗ trợ tra cứu, xác minh thông tin.

Các đầu mối hỗ trợ tại Cảng HKQT Cát Bi:

Liên hệ trực tiếp tại quầy hành lý thất lạc (Lost and Found): Quý khách có thể đến trực tiếp quầy hành lý thất lạc (Lost and Found) tại tầng 1 - ga đến quốc nội - nhà ga hành khách, bên phải lối di chuyển của hành khách về và tầng 1 - ga đến quốc tế - nhà ga hành khách, bên trái lối di chuyển của hành khách về.

Liên hệ thông qua số điện thoại: Quý khách có thể liên hệ thông qua số điện thoại tổng đài của Cảng HKQT Cát Bi là: 0969.279.292, sau đó nhấn số nội bộ của quầy hành lý thất lạc

Thời gian làm việc: từ 08h00 đến 22h00 hằng ngày, kể cả ngày lễ, Tết.

Khi liên hệ, hành khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến tài sản bị thất lạc, gồm: loại tài sản, màu sắc, nhãn hiệu, kích thước hoặc đặc điểm nhận dạng; giấy tờ, vật dụng bên trong (nếu có); thời gian, địa điểm nghi bỏ quên hoặc phát hiện mất tài sản. Trường hợp có hình ảnh tài sản, thông tin chuyến bay hoặc các dữ liệu liên quan, hành khách nên chuẩn bị để hỗ trợ quá trình tra cứu, đối chiếu.

Việc cung cấp thông tin kịp thời, cụ thể và trung thực sẽ giúp đơn vị tiếp nhận thuận lợi hơn trong quá trình xác minh, tìm kiếm. Tuy nhiên, kết quả xử lý còn phụ thuộc vào thông tin được cung cấp và tình hình thực tế tại thời điểm xảy ra sự việc; không phải mọi trường hợp đều có thể tìm lại được tài sản. Vì vậy, hành khách cần chủ động liên hệ sớm, phối hợp và thực hiện theo hướng dẫn của đơn vị chức năng.

3. Nâng cao ý thức, bảo đảm hành trình an toàn và thuận lợi

Mỗi hành khách cần xác định việc bảo quản tài sản cá nhân là trách nhiệm của chính mình, đồng thời chủ động thực hiện những thói quen đơn giản nhưng thiết thực như kiểm tra hành lý trước khi di chuyển, rà soát giấy tờ trước khi làm thủ tục và kiểm tra lại chỗ ngồi trước khi rời khỏi phòng chờ.

Trong trường hợp phát hiện tài sản bị thất lạc, hành khách không nên quá hoang mang hoặc tự ý xử lý thiếu thận trọng; cần nhanh chóng liên hệ các đầu mối hỗ trợ để được hướng dẫn. Việc chủ động phối hợp với các đơn vị chức năng không chỉ giúp nâng cao khả năng tìm kiếm, xác minh tài sản mà còn góp phần bảo đảm an ninh, trật tự tại khu vực cảng hàng không.

Cẩn trọng trong từng thao tác, chủ động trong từng hành trình là cách thiết thực để mỗi hành khách tự bảo vệ tài sản của mình. Công an cửa khẩu Cảng HKQT Cát Bi khuyến cáo người dân nâng cao ý thức chấp hành các quy định, chủ động phòng ngừa nguy cơ bỏ quên, thất lạc tài sản, góp phần xây dựng môi trường hàng không an toàn, văn minh, tạo điều kiện để mỗi chuyến đi diễn ra thuận lợi, trọn vẹn.