Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Công an thành phố Hải Phòng cùng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Công an cấp xã đang đẩy mạnh công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền. Các lĩnh vực được triển khai đồng bộ bao gồm: quản lý nhà nước về an ninh trật tự, căn cước, xuất nhập cảnh, giao thông, phòng cháy chữa cháy và các dịch vụ công khác theo quy định.
Để quá trình giải quyết hồ sơ diễn ra thuận lợi, Công an thành phố Hải Phòng khuyến nghị và thông tin đến người dân, doanh nghiệp các lưu ý quan trọng:
Trách nhiệm của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC:
- Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn; kê khai chính xác, minh bạch thông tin cá nhân và thông tin liên hệ.
- Lưu giữ cẩn thận giấy hẹn hoặc mã hồ sơ để chủ động theo dõi tiến độ giải quyết, kịp thời bổ sung giấy tờ khi có yêu cầu.
- Thực hiện nghĩa vụ nộp phí, lệ phí đầy đủ theo đúng quy định của pháp luật.
Quyền lợi của người dân, doanh nghiệp được đảm bảo:
- Được cán bộ hướng dẫn tận tình, tiếp nhận hồ sơ chu đáo và thông báo rõ ràng về thời hạn trả kết quả.
- Cam kết không phải thực hiện bất kỳ yêu cầu nào về giấy tờ hay nghĩa vụ tài chính ngoài quy định.
- Trường hợp hồ sơ dự kiến trễ hẹn, cơ quan công an sẽ chủ động thông báo, xin lỗi, nêu rõ lý do và thời gian gia hạn cụ thể.
- Có quyền đóng góp ý kiến, phản ánh về chất lượng phục vụ thông qua quét mã QR trực tiếp hoặc phản ánh tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ.
Với tinh thần “Gần dân, sát dân – giải quyết từng hồ sơ đúng quy định, có trách nhiệm”, Công an thành phố Hải Phòng khẳng định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của Nhân dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động.