Ngày 05/6/2026, Bà Nga đến Địa điểm Tiếp công dân của UBND phường A để khiếu nại Quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Chủ tịch UBND phường đối với bà. Đến ngày 10/6/2026, bà Nga chưa nhận được thông báo hay văn bản trả lời của UBND phường về việc xử lý đối với khiếu nại của bà. Bà Nga muốn biết theo quy định của pháp luật, trong thời hạn bao nhiêu ngày, người tiếp công dân có trách nhiệm thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh cho công dân.

    Thanh tra Công an thành phố trả lời: Khoản 1. Điều 28 Luật Tiếp công dân quy định:
    1. Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thông báo bằng văn bản đến người đã đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về một trong các nội dung sau đây:
    a) Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được thụ lý để giải quyết;
    b) Việc xem xét khiếu nại, tố cáo để thụ lý cần kéo dài thời gian do cần xác minh thêm theo quy định của Luật khiếu nại, Luật tố cáo;
    c) Từ chối thụ lý đối với khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình hoặc không đủ điều kiện thụ lý;
    d) Nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được chuyển đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải quyết.
    Như vậy, trong  thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh người tiếp công dân phải có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thông báo bằng văn bản về kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân.