Ông Minh gửi đơn khiếu nại (lần đầu) đến UBND phường A để khiếu nại Quyết định xử phạt vi phạm hành chính của Chủ tịch UBND phường A đối với ông. Ông đã nhận được Thông báo về việc thụ lý, giải quyết khiếu nại, sau đó ông nhận được Quyết định gia hạn thời hạn giải quyết khiếu nại của UBND phường A với lý do vụ việc phức tạp, có tài liệu, chứng cứ mâu thuẫn với nhau cần có thời gian kiểm tra, xác minh. 

Ông Minh muốn biết, tiêu chí để xác định vụ việc phức tạp trong giải quyết khiếu nại theo quy định của pháp luật hiện hành.
    Thanh tra Công an thành phố trả lời: 
    Theo quy định tại Điều 2 Nghị định số: 155/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Khiếu nại thì vụ việc phức tạp trong giải quyết khiếu nại là vụ việc thuộc một trong các trường hợp sau đây:
a) Khiếu nại về một nội dung nhưng phải xác minh từ 02 địa điểm trở lên;
b) Khiếu nại có từ 02 nội dung phải xác minh trở lên;
c) Nhiều người khiếu nại về cùng một nội dung hoặc nội dung khiếu nại liên quan đến quyền và lợi ích của nhiều người;
d) Người khiếu nại ở nước ngoài hoặc là người nước ngoài; hành vi bị khiếu nại xảy ra ở nước ngoài; nội dung khiếu nại phải xác minh ở nước ngoài;
đ) Nội dung khiếu nại liên quan đến trách nhiệm quản lý của nhiều cơ quan, tổ chức;
e) Các cơ quan, tổ chức có liên quan trong quá trình giải quyết khiếu nại còn ý kiến khác nhau;
g) Có tài liệu, chứng cứ mâu thuẫn với nhau cần có thời gian kiểm tra, xác minh, đánh giá hoặc tham khảo ý kiến của các cơ quan chuyên môn.