Nhằm tạo điều kiện thuận lợi để nhân dân nhanh chóng thông báo các vụ việc liên quan đến an ninh, trật tự, Công an thành phố hướng dẫn người dân sử dụng các kênh trực tuyến để liên hệ với lực lượng Cảnh sát 113 hoặc ứng dụng VNeID. Cụ thể là 06 bước bao gồm: 

Bước 1: Đăng nhập chức năng (Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập; Tại màn hình chính, nhấn chọn Dịch vụ khác; Chọn tiếp mục Kiến nghị, phản ánh về ANTT)
Bước 2: Tạo yêu cầu mới (Nhấp chọn nút Tạo mới yêu cầu). 
Bước 3: Chọn chế độ công khai hoặc ẩn danh (Tại phần thông tin người kiến nghị, hệ thống mặc định hiển thị thông tin cá nhân của bạn; Nếu muốn giữ bí mật danh tính để an toàn, hãy tích chọn Ẩn danh. Cơ quan Công an vẫn tiếp nhận và bảo mật hoàn toàn dữ liệu này. 
Bước 4: Điền thông tin vụ việc (Cơ quan tiếp nhận: Chọn cơ quan Công an cấp xã/phường/đặc khu nơi xảy ra vụ việc; Loại hình vi phạm: Tích chọn đúng danh mục tội phạm, vi phạm giao thông, trộm cắp, hoặc hành vi lừa đảo;  Thông tin chi tiết: Điền thời gian, địa điểm chính xác và tóm tắt diễn biến nội dung sự việc;  Bằng chứng đính kèm: Tải lên hình ảnh, video clip hoặc file ghi âm chứng minh hành vi vi phạm pháp luật.
Bước 5: Khai báo đối tượng (Nếu có thì điền thông tin về người hoặc tổ chức vi phạm tại mục Thông tin người bị kiến nghị nếu bạn nắm rõ thông tin.).
Bước 6: Xác nhận gửi (Kiểm tra lại chính xác toàn bộ nội dung vừa nhập; Nhấn Gửi yêu cầu để chuyển tin báo đến cơ quan chức năng.

Khi thực hiện xong 6 bước trên, nhân dân cần theo dõi tiến độ xử lý: Sau khi gửi, bạn có thể vào lại mục Kiến nghị, phản ánh về ANTT để xem trạng thái hồ sơ. Kết quả tiếp nhận và phân loại thông tin thường được thông báo trực tiếp trên ứng dụng trong vòng 3 ngày làm việc. Nhân dân có thể gửi phản hồi bổ sung thông tin hoặc bằng chứng mới trực tiếp trong hồ sơ yêu cầu đó nếu cơ quan Công an có yêu cầu phối hợp. 

Lưu ý: Việc gửi tin báo, tố giác tội phạm là quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi công dân. Người dân cần cung cấp thông tin trung thực, khách quan; tuyệt đối không lợi dụng chức năng này để vu khống, thông tin sai sự thật hoặc gây ảnh hưởng xấu tới tổ chức, cá nhân khác.