Trong 8 tháng đầu năm 2026, Công an TP. Hải Phòng đã tiếp nhận hơn 2,1 triệu hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt tới 97,33%. Kết quả này thể hiện sự nỗ lực lớn của toàn lực lượng trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số. Với khối lượng hồ sơ tiếp nhận rất lớn (2.110.456 hồ sơ, trong đó có 2.054.174 hồ sơ trực tuyến), mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an thành phố luôn đề cao tinh thần trách nhiệm, xử lý hồ sơ đúng thời hạn, đúng quy định pháp luật và tận tình hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân.

Đặc biệt, kể từ ngày 15/10/2026, Công an TP. Hải Phòng chính thức triển khai thống nhất quy trình gửi thư xin lỗi, đề nghị gia hạn và cảm ơn trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, đối với các hồ sơ có nguy cơ chậm hẹn, cơ quan giải quyết phải chủ động thông tin, gửi lời xin lỗi, nêu rõ lý do, thời hạn dự kiến trả kết quả và cung cấp đầu mối hỗ trợ cụ thể cho người dân. Việc chủ động lắng nghe, hướng dẫn rõ ràng và kịp thời tháo gỡ vướng mắc cho người dân là hành động thiết thực của lực lượng Công an Hải Phòng nhằm cụ thể hóa phong trào thi đua “Ba nhất” (Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất). Bên cạnh đó, người dân có thể thực hiện quét mã QR trên các ấn phẩm infographic tuyên truyền để đóng góp ý kiến, giúp Công an thành phố không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.

Đội Pháp chế và Quản lý khoa học - Phòng Tham mưu, Công an TP. Hải Phòng